Communicatief vaardige, klantgerichte en hulpvaardige technisch / IT service medewerker, die klanten wilt ondersteunen met zowel functionele als technische vragen mbt tot geavanceerde kassasystemen en betaaloplossingen.
Door de structurele groei van de organisatie zijn we, ter versterking van de servicedesk op zoek naar een jonge en enthousiaste collega.
Functie-omschrijving
Als Helpdeskmedewerker verleen je, vanuit het kantoor in ’s-Hertogenbosch, de klanten telefonische (eerstelijns) ondersteuning, wanneer deze problemen ondervinden met het kassa- of automatiseringssysteem. Je handelt meldingen op een efficiënte en klantvriendelijke wijze af. Je lost deze voor zover mogelijk zelf telefonisch op of remote door het inbellen op het systeem van de klant. Is dat echter niet mogelijk, dan zorg je voor een correcte probleemvastlegging en –omschrijving, zodat jouw collega’s van het serviceteam het vraagstuk (veelal op locatie) kunnen oplossen. In dat geval bewaak je de voortgang van de melding en verzorg je de terugkoppeling richting de klant.
Functie-eisen:
- MBO-niveau, verkregen door opleiding of werkervaring, bijv. MBO ICT (niveau 3 of 4);
- een klant- en resultaatgerichte instelling en je bent een echte teamplayer;
- communicatief vaardig;
- goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel schriftelijk als mondeling);
- minimaal twee jaar ervaring in de ICT-wereld;
- werkervaring op een ICT- Servicedesk/ Helpdesk is een pré.
Daarnaast ben je goed georganiseerd en kunt in stressvolle situaties de juiste keuzes en prioriteiten bepalen. Je kunt meerdere taken tegelijk uitvoeren en verliest daarbij niet de details uit het oog. Tenslotte beschik je over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en ben je betrokken bij de organisatie waar je voor werkt.
Geboden
Een afwisselende, zelfstandige, uitdagende, fulltime functie in een snel groeiende ambitieuze organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en humor op de werkplek. Naast een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, behoort de mogelijkheid van het volgen van aanvullende opleidingen tot het totale arbeidsvoorwaardenpakket.
Standplaats
De standplaats is ’s-Hertogenbosch, maar omdat wij een goede privé- en werkbalans belangrijk vinden, woont onze nieuwe collega bij voorkeur in de regio tussen Tilburg, Waalwijk, Vught, Eindhoven of Veghel.
Primatch ondersteunt Evers Kassasystemen bij deze procedure in de werving en selectie. Heb je meer vragen over de procedure, de organisatie dan wel de functie, neem dan contact op met primatch recruitment & selectie uit Tilburg, tel. (013) 532 5125. Contactpersoon voor deze functie is Jeroen Bergen.
Sollicitaties kun je per e-mail richten aan Jeroen en mailen naar
Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken
Voor aanvullende informatie over deze vacature kun je kijken op www.primatch.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt door Evers echt niet op prijs gesteld.
